ZWROTY/REKLAMACJE
WabeDrop sprzedaje używaną odzież vintage w formie starannie skomponowanych zestawów typu Mystery Box. Wszystkie oferowane produkty są odzieżą używaną, co oznacza, że nie są nowe i mogą posiadać naturalne ślady użytkowania wynikające z ich wieku oraz wcześniejszego użytkowania.
Do typowych cech odzieży vintage mogą należeć między innymi delikatne wyblaknięcia, drobne przebarwienia, lekkie przetarcia materiału, niewielkie niedoskonałości szwów czy inne ślady użytkowania. Są one charakterystyczne dla odzieży vintage i nie stanowią wady produktu, o ile są zgodne z opisem oraz nie wpływają na możliwość normalnego korzystania z produktu.
Kupując Mystery Box, Klient akceptuje fakt, że zawartość zestawu jest dobierana losowo. Oznacza to, że indywidualne preferencje dotyczące stylu, koloru, marki, wartości odsprzedaży lub ogólnego wyglądu otrzymanych produktów nie stanowią podstawy do reklamacji ani uznania produktu za wadliwy.
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- produkt nie może nosić śladów dodatkowego użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
- produkt powinien zostać odesłany w stanie, w jakim został otrzymany,
- do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające zgłaszaną wadę (jeżeli jest to możliwe).
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje dotyczące wyłącznie naturalnych śladów użytkowania odzieży vintage, zgodnych z opisem produktu, oraz subiektywnego niezadowolenia z zawartości Mystery Box nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w pierwszej kolejności możemy zaproponować wymianę produktu na inny o zbliżonej wartości i jakości, o ile będzie to możliwe. W przypadku braku możliwości wymiany Klient otrzyma zwrot należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku otrzymania niewłaściwego rozmiaru lub produktu niezgodnego z zamówieniem zapewniamy wymianę na właściwy egzemplarz, jeśli jest on dostępny.
Niniejsza polityka nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.